垃圾留言過濾
辨識重複貼上的連結、新註冊帳號的洗版，以及仿冒品牌名稱的留言。
Facebook 留言審核
粉專留言裡的詐騙連結，不必等粉絲檢舉才處理
Social Kirin 在留言出現的當下判斷它是否為垃圾或詐騙，把可疑內容隱藏起來，同時把真實的客戶詢問留在最上方。
- 自動隱藏投資詐騙、借貸與仿冒商品留言
- 真實詢問自動標記，客訴優先通知
- 所有判斷留有紀錄，可隨時回復
粉專留言為什麼比 IG 更難管
Facebook 粉專的留言沒有「只有追蹤者可見」的保護，一則熱門貼文底下的詐騙連結會留在那裡數週，甚至被 Google 索引。
每則留言都以文字、發送帳號歷史與內含連結綜合判斷，而不是只比對禁字表——這對中文與中英夾雜的留言尤其重要。
實際處理的四件事
原本需要每天固定巡查粉專的工作，改為自動執行。
詐騙與借貸偵測
針對台灣常見的飆股群組、小額借貸與假冒客服留言優先處理。
真實詢問優先
價格、尺寸、運費等購買意圖留言會被標記並置頂提醒，不會被垃圾留言淹沒。
稽核紀錄
每則被隱藏的留言都保留原文與判斷理由，必要時可一鍵回復。
實際留言與處理方式
判斷依據是整則留言的意圖，而不是單一關鍵字。
「這款有現貨嗎？想買兩件。」
真實購買詢問
保留保留並標記為高優先「私訊我帶你加入飆股群組，月獲利 30%」
投資詐騙留言
隱藏隱藏並回報 Meta「請問寄澎湖運費多少？」
真實物流詢問
保留保留並自動回覆運費說明「我也是這家買的，客服根本不理人」
需要真人處理的客訴
保留保留並通知客服主管
三個步驟開始
- 1
授權粉專
用 Facebook 帳號登入並選擇要管理的粉專，權限經由 Meta 官方 API 取得。
- 2
選擇嚴格程度
從寬鬆到嚴格共有三種預設，也可以自行調整哪些類型要自動隱藏。
- 3
第一週檢查紀錄
查看被隱藏的留言是否符合預期，誤判可一鍵回復並調整規則。
常見問題
Social Kirin 的價格是多少？+
單一帳號每月 $25 美元起，含 5,000 次互動。年繳方案相當於贈送兩個月，前 50 位用戶另享終身五折。
免費試用需要信用卡嗎？+
不需要。試用 3 天、含 50 次互動，未升級不會自動扣款。
被隱藏的留言會被刪除嗎？+
不會。預設是隱藏而非刪除，你和留言者仍看得到，也可以隨時回復顯示。
中文與中英夾雜的留言判斷得準嗎？+
繁體中文與中英夾雜的留言可以正常判斷。但任何自動判斷都需要第一週的人工檢查，我們不建議直接全自動放行。
會影響粉專的觸及嗎？+
我們只透過 Meta 官方 API 隱藏留言，不使用任何違反平台規範的手法。
支援 YouTube 嗎？+
支援。YouTube 影片與直播留言同樣在處理範圍內。
可以多人共用一個帳號嗎？+
專業方案含不限席次的團隊權限，可分別審核不同粉專。