关键词触发私信
粉丝留言「价格」或「+1」时自动发送私信，附上商品链接、尺码表或免运说明。
Instagram 评论自动回复
评论一进来就回复，不用等小编上线
设定关键词与语气后，Social Kirin 会自动回复 Instagram 贴文、Reels 和广告下的评论，并把商品链接或尺码表直接发到粉丝私信。
- 关键词触发自动私信，粉丝不必再留言「求链接」
- 按品牌语气回复，不是罐头讯息
- 半夜、出货日、连假期间照样运作
为什么「小编回不完」是最贵的损失
一条 Reels 爆红后，评论可能在两小时内涌入几百条。愿意下单的粉丝就在那几分钟里询问尺码与价格，没人回复，他们就转向下一个卖家。
自动回复处理的是重复出现的问题：价格、尺码、运费、到货时间。真正需要人处理的客诉与敏感问题，仍会留在待审队列给你。
这套自动回复实际做的事
四件原本占掉小编每天两三个小时的工作。
品牌语气回复
以你提供的范例学习语气：正式、亲切或幽默。每个专页可以有不同设定。
评论审核同时进行
自动回复的同时过滤垃圾评论与诈骗链接，避免自动化回复被贴在广告评论下。
互动记录
每一条自动回复都留有记录，方便事后检查哪些关键词真的带来转化。
实际评论与处理方式
以下都是电商专页常见的评论类型。
“多少钱？有现货吗？”
购买意图明确的真实询问
保留自动私信价格与现货链接“+1 我要 M 号”
关键词触发的订购评论
保留自动发送尺码表与下单链接“点我主页链接，带你进投资群翻倍”
投资诈骗引流评论
隐藏隐藏并标记账号“上次买的洗几次就褪色了…”
需要真人处理的客诉
保留保留并通知客服
三个步骤开始
- 1
连接 Instagram 商业账号
用 Facebook 账号登录并授权专页与 Instagram 商业账号，权限通过 Meta 官方 API 获取。
- 2
设定关键词与语气
写下三句你平常会回复的话，系统会以此作为语气参考；再设定触发关键词与要发送的链接。
- 3
观察与微调
第一周查看记录，把回复效果不佳的关键词补上更好的说法。
常见问题
Social Kirin 的价格是多少？+
单个账号每月 $25 美元起，含 5,000 次互动。年付方案相当于送两个月，前 50 位用户另享终身五折。
免费试用需要信用卡吗？+
不需要。试用期 3 天、含 50 次互动，未升级的话自动处理会停止。
自动回复会不会被粉丝发现是机器人？+
如果语气范例写得好，多数粉丝不会察觉。但我们建议把价格、库存这类需要确认的答案设定成固定文字，避免生成错误信息。
广告下的评论也能自动回复吗？+
可以。Facebook 与 Instagram 广告贴文的评论都在支持范围内。
支持哪些平台？+
Instagram 商业账号、Facebook 专页和 YouTube。不支持个人 Facebook 账号。
可以同时管理多个品牌吗？+
可以。每个社媒账号都能有独立的关键词与语气设定，共用同一份订阅。
如果自动回复讲错了怎么办？+
所有回复都留有记录，你可以删除讯息并修正关键词，之后的对话会套用新设定。