垃圾评论过滤
识别重复贴上的链接、新注册账号的刷版，以及仿冒品牌名称的评论。
Facebook 评论审核
专页评论里的诈骗链接，不必等粉丝举报才处理
Social Kirin 在评论出现的那一刻判断它是否为垃圾或诈骗，把可疑内容隐藏起来，同时把真实的客户询问留在最上方。
- 自动隐藏投资诈骗、借贷与仿冒商品评论
- 真实询问自动标记，客诉优先通知
- 所有判断留有记录，可随时恢复
专页评论为什么比 IG 更难管
Facebook 专页的评论没有「只有追踪者可见」的保护，一条热门贴文下的诈骗链接会留在那里好几周，甚至被 Google 索引。
每条评论都以文字、发送账号历史与内含链接综合判断，而不只是比对禁用词表——这对中文与中英夹杂的评论尤其重要。
实际处理的四件事
原本需要每天固定巡查专页的工作，改为自动执行。
诈骗与借贷侦测
针对东南亚常见的投资群组、小额借贷与假冒客服评论优先处理。
真实询问优先
价格、尺码、运费等购买意图评论会被标记并置顶提醒，不会被垃圾评论淹没。
稽核记录
每条被隐藏的评论都保留原文与判断理由，必要时可一键恢复。
实际评论与处理方式
判断依据是整条评论的意图，而不是单一关键词。
“这款有现货吗？想买两件。”
真实购买询问
保留保留并标记为高优先“私信我带你进投资群，月收益 30%”
投资诈骗评论
隐藏隐藏并举报给 Meta“请问寄到新山运费多少？”
真实物流询问
保留保留并自动回复运费说明“我也是这家买的，客服根本不理人”
需要真人处理的客诉
保留保留并通知客服主管
三个步骤开始
- 1
授权专页
用 Facebook 账号登录并选择要管理的专页，权限通过 Meta 官方 API 获取。
- 2
选择严格程度
从宽松到严格共有三种预设，也可以自行调整哪些类型要自动隐藏。
- 3
第一周检查记录
查看被隐藏的评论是否符合预期，误判可一键恢复并调整规则。
常见问题
Social Kirin 的价格是多少？+
单个账号每月 $25 美元起，含 5,000 次互动。年付方案相当于送两个月，前 50 位用户另享终身五折。
免费试用需要信用卡吗？+
不需要。试用 3 天、含 50 次互动，未升级不会自动扣款。
被隐藏的评论会被删除吗？+
不会。预设是隐藏而非删除，你和评论者仍看得到，也可以随时恢复显示。
中文与中英夹杂的评论判断得准吗？+
简体中文与中英夹杂的评论可以正常判断。但任何自动判断都需要第一周的人工检查，我们不建议直接全自动放行。
会影响专页的触达吗？+
我们只通过 Meta 官方 API 隐藏评论，不使用任何违反平台规范的手法。
支持 YouTube 吗？+
支持。YouTube 影片与直播评论同样在处理范围内。
可以多人共用一个账号吗？+
专业版含不限席次的团队权限，可分别审核不同专页。