Penapisan spam automatik
Komen yang mengandungi pautan mencurigakan, promosi pesaing atau corak akaun palsu disembunyikan sebelum pelanggan lain melihatnya.
Moderasi Facebook
Moderasi komen Facebook tanpa menyemak satu per satu
Halaman Facebook yang aktif menerima ratusan komen sehari. Social Kirin menapis spam, membalas soalan lazim dan menandakan komen yang benar-benar perlu perhatian anda.
- Tapis komen spam, pautan luar dan akaun palsu secara automatik
- Balas soalan lazim dalam bahasa Melayu, Inggeris atau Cina
- Urus beberapa Halaman dari satu papan pemuka
Masalah sebenar pengurus Halaman Facebook
Komen spam bukan sekadar mengganggu. Ia menenggelamkan soalan pelanggan yang sebenar, menurunkan kepercayaan pembeli baharu, dan membuatkan pasukan anda menghabiskan masa menekan butang sembunyi.
Social Kirin mengasingkan tiga perkara: spam yang terus disembunyikan, soalan yang dijawab automatik, dan komen yang memerlukan keputusan manusia. Anda hanya melihat kategori terakhir.
Apa yang Social Kirin lakukan pada Halaman anda
Semua ini berlaku pada komen dan mesej masuk, tanpa perlu menukar tetapan Halaman anda.
Balasan mengikut soalan
Soalan lazim seperti waktu operasi, penghantaran atau stok dijawab secara automatik dengan nada yang anda tetapkan.
Satu papan pemuka untuk semua Halaman
Jika anda menguruskan beberapa Halaman Facebook, semua komen masuk ke satu baris masa yang sama.
Rekod tindakan
Setiap komen yang disembunyikan atau dibalas direkodkan supaya anda boleh menyemak keputusan sistem pada bila-bila masa.
Contoh komen dan cara ia diuruskan
Corak di bawah adalah yang paling kerap dikesan pada Halaman perniagaan Malaysia.
Buka hari Sabtu tak? Nak datang kedai.
Soalan waktu operasi
Dibalas automatikDibalas dengan waktu operasi semasaAda saiz XL untuk baju ni?
Soalan stok
Dibalas automatikDibalas dengan ketersediaan saizPROMO MURAH KLIK SINI >>> bit.ly/xxx
Spam pautan luar
DisembunyikanDisembunyikan automatikPenipu. Barang tak sampai 3 minggu.
Aduan pelanggan
Dibalas automatikDitandakan untuk anda jawab sendiri
Cara mula
- 1
Sambung Halaman Facebook
Pilih Halaman yang anda uruskan dan berikan kebenaran yang diperlukan melalui Meta.
- 2
Pilih tahap automasi
Mulakan dengan penapisan spam sahaja, atau hidupkan balasan automatik untuk soalan lazim.
- 3
Semak laporan setiap minggu
Lihat berapa komen ditapis dan berapa soalan dijawab, kemudian laraskan kata kunci.
Soalan lazim
Adakah komen yang disembunyikan hilang sepenuhnya?+
Tidak. Komen yang disembunyikan masih wujud pada pos tetapi tidak dipaparkan kepada orang lain. Anda boleh memaparkannya semula bila-bila masa.
Boleh saya uruskan beberapa Halaman serentak?+
Boleh. Setiap pelan menyokong beberapa saluran, dan semua Halaman boleh diurus dari satu papan pemuka.
Adakah data pelanggan saya selamat?+
Kami memproses data mengikut PDPA 2010 Malaysia dan terma platform Meta. Anda boleh meminta pemadaman data pada bila-bila masa melalui halaman Pemadaman Data kami.
Berapa lama untuk mula?+
Kebanyakan akaun berfungsi dalam masa kurang 10 minit selepas menyambung Halaman. Tiada pemasangan perisian.
Ambil alih semula Halaman anda
Sambung Halaman Facebook dan biarkan komen spam ditapis secara automatik mulai hari ini.
Mula percubaan 3 hari